В трудовом законодательстве нет определения, что такое опоздание на работу. Есть общий термин — нарушение трудовой дисциплины.
Однако на практике опозданием считается каждое появление сотрудника на работе позже запланированного времени — от одной минуты до четырех часов. Если задержка на рабочем месте более длительная, то это уже прогул.
Рабочее время — это правило внутреннего трудового распорядка. Все специалисты должны их знать и соблюдать.
Почти 50 % сотрудников регулярно опаздывают
По данным опроса superjob.ru, только шесть из десяти россиян приходят на работу без опозданий. По их словам, они делают это «из-за строгих принципов».
Девять процентов россиян нарушают свой рабочий график несколько раз в месяц, еще шесть процентов делают это время от времени. В среднем сотрудники опаздывают на работу на 15 минут. Только 8 % опаздывают более чем на час.
Больше всего проблем с точностью у специалистов 25-34 лет. Только 54 % из них всегда укладываются в программу.
Почему сотрудники опаздывают на работу?
Одними из самых распространенных причин опозданий на работу являются транспортные проблемы и вынужденные большие задержки. Однако многие также признаются, что не могут уложиться в отведенное им время из-за семейных проблем, плохого стимулирования, отсутствия дисциплины и лени.
Интересно, что мужчины чаще задерживаются дольше и учитывают непредсказуемые ситуации. Женщины работают позже, чем ожидалось, в основном из-за транспортных проблем.
Можно ли штрафовать сотрудников за опоздания?
Многие директора штрафуют задерживающихся работников, но поскольку причины систематических задержек на работе носят внутренний характер, финансовые санкции редко помогают решить проблему.
Согласно трудовому законодательству, зарплата сотрудника не может быть уменьшена за опоздание. Эта мера незаконна, даже если она прописана в трудовом договоре. Единственный способ наказать сотрудника за задержки в работе — это поощрения, то есть премии, но на зарплате это не должно отражаться.
Если вы хотите наказать сотрудника за опоздание, вы можете поставить его в известность, потребовать объяснений или поднять вопрос об увольнении. По статистике, 42 % директоров хотя бы раз увольняли задерживающегося сотрудника, но желательно не прибегать к жестким методам и попробовать больше людей. Ниже приведены пять способов борьбы с опозданиями работников.
Способ № 1: честные разговоры
Если задержки на работе стали правилом для некоторых специалистов, игнорируйте их и не обсуждайте. Возможно, сотрудник переехал, у него появились проблемы или другие жизненные обстоятельства. Возможно, вы смиритесь с этим и пойдете на уступки в виде индивидуальных программ. Такой подход решает проблему для специалиста, но будьте готовы к тому, что другие будут ожидать особого отношения.
Если причина задержек на работе — проблемы с тайм-менеджментом, расскажите о необходимости следовать программе и объясните последствия систематических опозданий. Серьезного обсуждения обычно бывает достаточно.
Метод № 2: Финансовое наказание
Если штрафовать сотрудников за опоздания — проблема, можно ввести коллективные взносы. Правила таковы. Опоздавший делает взнос в общую копилку, из которой в конце недели вся команда покупает разбитое угощение. Другой вариант — когда умерший коллега приносит вкусное угощение.
Смысл финансового наказания в том, что человек ощущает немедленные последствия. Однако эта мера не всегда срабатывает — тем, кто страдает хроническими задержками, проще заплатить, чем работать.
Метод № 3. «Поощрение».
Если вы не хотите сразу приступать к финансовому наказанию, можно попробовать виртуальное «поощрение». Эта идея пришла из западных компаний.
За некоторые опоздания в месяц специалист получает медаль с надписью «Я люблю нарушать дисциплину». С таким аксессуаром сотруднику придется провести месяц. Судя по результатам в западных компаниях, этот метод помогает бороться с задержками на работе без уважительной причины. Однако такие «стимулы» не слишком веселы и могут повлиять на приверженность персонала.
Метод № 4: гибкое расписание
Попробуйте разработать гибкую программу для решения проблемы работников, которые опаздывают к началу рабочего дня. В этом случае сотрудники могут приходить на работу с 08:00 до 10:00. Однако в этом случае конец рабочего дня сдвигается. Хотя это удобно и позволяет решить проблему с опозданием, такая форма больше подходит для офисных сотрудников.
Метод № 5: Бонусы
Один из трендов в борьбе с опозданиями на работу — бонусы для последовательных сотрудников. Некоторые компании предлагают ранним посетителям бесплатный завтрак. Если рабочий день начинается в 09:00, то завтрак можно получить с 08:00 до 08:40.
Другие компании используют денежный мотив в качестве бонуса. Это может быть небольшая премия для тех, кто не опоздал на месяц.
Признаемся, этот метод дорогостоящий, и такие «привилегии» могут не мотивировать всех приходить пораньше.
Как вы фиксируете опоздания работников?
Большинство предприятий используют систему ACS. Уходя с работы, сотрудники прикладывают карточку к считывающему устройству, отмечая начало и конец рабочего дня. Однако эта система не слишком надежна — ее можно легко обойти, попросив коллег прикладывать карточки в нужное время.
Системы мониторинга персонала гораздо надежнее и гораздо надежнее. Стакановец» фиксирует как опоздания сотрудников на рабочее место, так и завершение рабочего дня. Программное обеспечение собирает все показатели с компьютера и одновременно делает снимок с камеры. По нему можно определить, кто находится на экране.
В программное обеспечение интегрирована система интеллектуального анализа для изучения и представления поведения персонала.
— Начало и конец работы каждого специалиста
— Сводная статистика компании, показывающая средние показатели опозданий.
— Топ-20 сотрудников, которые уходят поздно и рано каждый день.
— Топ-20 специалистов, чей рабочий день начинается раньше и заканчивается позже других.
Эти данные сопоставляют графики перераспределения обязанностей внутри группы и помогают избежать усталости работников.
Кроме того, «Стахановец» интегрирован с АСУ, поэтому может сравнивать, когда сотрудники приходят на работу и когда приступают к своим обязанностям.
Как можно контролировать удаленных сотрудников?
Проблемы с удаленным персоналом становятся еще более неприятными, когда в офисе руководитель может заметить опоздание сотрудника на рабочее место. Конечно, можно либо увидеть, когда у сотрудника загорается значок в мессенджере компании, либо проверить каждого работника в начале рабочего дня, но оба способа спорны. Поэтому в 2020 году, в связи с массовым переходом на дистанционную работу, руководители начали устанавливать программное обеспечение для мониторинга сотрудников или DLP-системы.
Это позволяет им не только следить за программой каждого специалиста, но и проверять рабочее время удаленных сотрудников.
Кейс клиента: как «Стакановец» приучил своих сотрудников опаздывать
Чтобы контролировать производительность труда персонала, руководство нефтеперерабатывающего завода решило опробовать бесплатную пилотную версию «Стахановца». Одна из функций системы — контроль рабочего времени и учет опозданий сотрудников.
Система фиксировала начало и конец каждого рабочего дня специалиста и показала, что в течение первой недели сотрудники регулярно нарушали трудовую дисциплину. Ежедневные опоздания и ранние уходы составляли в среднем 39 минут. Изучив отчеты системы мониторинга, менеджер поговорил с сотрудниками о рабочей программе, установил на постоянной основе стаканодержатель и решил недавние проблемы.
Задержки на работе: как научить сотрудников приходить вовремя
Задержки всегда являются деликатным вопросом. Они могут негативно сказаться на производительности труда, а также на дисциплине в коллективе. Поэтому важно принимать жесткие меры для решения этой проблемы.
В этой статье рассказывается о том, как научить людей быть последовательными.
Штрафы и лицензирование — не лучшая идея
Обычно первое, что приходит в голову работодателю, когда сотрудник систематически отстает от графика, — это оштрафовать его. Наложение финансовой скидки или лишения — наиболее распространенный способ наказания. Однако такой подход не является законным. Трудовой кодекс Российской Федерации не содержит понятия «штраф». Следовательно, штраф — это нарушение прав работника. За подобные нарушения могут быть наказаны сами работодатели.
Конечно, никто не запрещает разработать «положение о премировании», то есть внутренний документ, в котором четко и подробно прописаны условия выплаты премий сотрудникам, периодичность выплат и т. д. Например, каждая минута опоздания влечет за собой потерю 100 рублей. Это является стимулом для сотрудников приходить в офис вовремя или чуть раньше начала рабочего дня.
Однако такой подход может создать токсичную атмосферу, что негативно скажется на моральном духе коллектива. В конечном итоге люди будут делать именно то, за что им платят, и будут среднестатистически и непродуктивно работать от звонка к звонку. Ни о какой вовлеченности или даже креативности не может быть и речи.
Тот же результат будет достигнут, если людей отправят на работу вечером из-за утренних задержек. Кроме того, существует риск судебных разбирательств с сотрудниками из-за неоплаты сверхурочных.
Поэтому вместо штрафов лучше использовать другие методы поощрения пунктуальности.
Объяснительная беседа.
Установите четкие правила и ожидания в отношении пунктуальности. Включите их в свои внутренние правила. Доведите их до сведения всех сотрудников.
Акцентируйте внимание на пунктуальности на общих собраниях акционеров. Обсудите негативное влияние опозданий на компанию в целом.
Сделайте пунктуальность одной из наших корпоративных ценностей и руководящим принципом для всех сотрудников. Каждый должен осознавать, что пунктуальность — неотъемлемая часть профессионализма.
Выясняйте причины опозданий.
Часто руководители не спрашивают, почему сотрудники опаздывают. Они просто рассматривают это как нарушение внутреннего распорядка и принимают соответствующие меры. Однако важно правильно диагностировать заболевание, прежде чем приступать к лечению. Вы можете сколько угодно заставлять их писать объяснительные, но это не решит проблему. Например, предположим, кто-то опаздывает, потому что живет далеко или у него какие-то другие проблемы.
Если сотрудник начал опаздывать относительно недавно, причиной может быть выгорание. Подсознательно ему совсем не хочется уходить, поэтому он каждый день борется с собой и ходит на работу, которую ненавидит. Ему не нравится его работа или условия труда… Список можно продолжать бесконечно.
Некоторые подходы, которые могут помочь менеджерам лучше понять причины опозданий сотрудников, включают.
1. встречи тет-а-тет
Регулярно общайтесь с сотрудниками, чтобы понять их мнение и проблемы, с которыми они сталкиваются. Внимательно слушайте и создавайте атмосферу доверия, чтобы люди могли открыто делиться своими трудностями.
Каждый человек уникален и имеет свои причины для опозданий. Поэтому важно подходить к каждому сотруднику индивидуально и искать наиболее эффективное для него решение.
2. расследование
Не все готовы делиться своими проблемами в личной беседе. Поэтому на помощь приходят анонимные онлайн-опросы на платформе Happy Job. Полученные данные обрабатываются, анализируются на предмет общих тенденций и выявляются ключевые факторы, влияющие на точность.
Основной обзор опроса включает 59 вопросов, касающихся аспектов рабочей среды.
Оцените условия работы, которые могут привести к задержкам. Подумайте, можно ли улучшить условия труда. Снизьте уровень стресса, введя гибкий график работы, возможность работать из дома или перераспределив задачи. Делайте все возможное, чтобы люди хотели ходить на работу!
Получите обратную связь от сотрудников
Превратите дисциплину в игру.
Предложите виртуальные поощрения тем, кто приходит на работу вовремя. Это особенно эффективно для миллениалов, которые не любят контроль.
Например, можно повесить в офисе доску с фотографиями сотрудников, которые ни разу не опоздали за месяц. Дух соперничества побудит остальных быть последовательными.
Вы можете мотивировать их и другими способами, например, предоставляя дополнительные отгулы лучшим сотрудникам или давая им возможность выбрать проект или задачу.
Еще один вариант — ввести в компании валюту, которая начисляется за достижения, например за точность. Эту валюту можно использовать в виртуальном «магазине» компании.
Приведите личные примеры.
Большинство менеджеров можно разделить на две категории. Первая — это те, кто появляется в офисе лишь случайно, чтобы дать необходимые указания или выполнить минимальные надзорные функции. Вторые — те, кто полностью посвящает себя работе. Они приходят рано утром и уходят поздно вечером. В каком-то смысле стремление все контролировать выгодно. Если сотрудник подтверждает, что начальник соблюдает правила (указывает время прихода и ухода), это мотивирует его поступать так же. Таким образом, время прихода и ухода также является показателем преданности делу.
Научите людей управлять своим временем
Проводите тренинги или семинары, на которых сотрудники могут узнать, как эффективно планировать свое время. Поделитесь техниками управления временем и приведите примеры того, как их можно использовать на работе и в жизни.
Задержки и другие интересные методы
Менеджеры борются с опозданиями работников, используя различные методы: