Подборка наиболее важных документов по вопросу Требования — права и обязанности продавца (например, нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Форма документа
Судебная практика
Каталог позиций Верховного суда по статье 250 Гражданского кодекса РФ «Право на покупку» 3. 3. 2. Неисполнение продавцом своих обязанностей при продаже доли в иностранную собственность является основанием для перевода прав и обязанностей покупателя на сособственника, нарушившего его право на рыночный приоритет. Однако это не является основанием для признания договора купли-продажи акций недействительным (позиция Верховного Суда РФ)>.
Перечень позиций Верховного Суда РФ в статье 398 ГК РФ «в результате исполнения обязательства передать индивидуально-определенное» 1. 1. 3. Покупатель совмещает условия передачи имущества и регистрации позиции в Российской Федерации;.
Статьи, комментарии и ответы на вопросы.
Путеводитель по сделкам. Сборы. Общая информация 9. Права и обязанности продавца товара возникают вместе с закупочным агентом (статья 990, пункт 990 Гражданского кодекса РФ). В связи с этим закупочный представитель является лицом, предъявляющим иск, предусмотренный статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (если иное не установлено договором купли-продажи). В случае возврата некачественного товара закупочному представителю, закупочный представитель сохраняет право на отказ от вознаграждения за поставку, поскольку договор закупки был исполнен не в полном объеме в силу статьи 991 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Путеводитель по судебной практике. Закупки и продажи. Статья 460 Общего кодекса. Обязанность продавца передать товар безвозмездно от прав третьих лиц.
Нормативные акты.
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 г. N 2300-1 (ред. от 8 апреля 2025 г.) «О защите прав потребителей», статья 5: Права и обязанности изготовителей (исполнителей, продавцов) в области определения сроков годности, срока службы товаров (работ) и гарантийного срока на товары (работы).
Правовые ресурсы
Правила поведения покупателей в магазинах: что разрешено и что запрещено в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Какие правила поведения покупателей в магазине установлены законодательством Российской Федерации? Допустимо ли смотреть на товар, не завернув его, и загрязнять магазин? Какие правила поведения должны соблюдать покупатели на территории магазина?
Ответы юристов (1)
Законодательство Российской Федерации определяет правила поведения покупателей в магазинах. Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель обязан бережно относиться к товару, не повреждать его и не препятствовать продавцу проверять его качество. Кроме того, потребитель обязан использовать товар только по назначению и не создавать беспорядка в магазине. В этом случае действия покупателя, такие как извлечение товара из упаковки или потеря штрих-кода или ценника, могут быть расценены как нарушение правил поведения в магазине. Однако для установления факта нарушения правил необходимо обратиться к конкретным обстоятельствам инцидента и проанализировать их в соответствии с действующим законодательством.
Для решения данного вопроса необходимо хорошо разбираться в российском законодательстве о защите прав потребителей. Согласно ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель обязан использовать товар таким образом, чтобы не нарушать его имущественные права и безопасность, не создавать угрозу его здоровью или имуществу. Прочее.
Кроме того, покупатель обязан использовать товар в соответствии с его назначением и правилами, принятыми производителем. Если покупатель нарушает эти правила, продавец может отказать в обмене или возврате товара.
Однако в данном случае речь идет о поведении покупателя в магазине. Согласно Закону о торговле РФ, продавец имеет право устанавливать внутренние правила клиента в магазине. Таким образом, если установленные правила магазина предусматривают, что покупатель обязан оставить на товаре ценник до его оплаты, то покупатель нарушил правила магазина, когда самостоятельно достал товар из упаковки и отклеил ценник.
В этом случае для решения вопроса может потребоваться ознакомление с правилами поведения покупателей в магазине, которые могут прояснить, есть ли у продавца правила о наклеивании ценника на товар перед оплатой. ‘Интересности.
[…]
Права продавцов по отношению к покупателям в продуктовых магазинах: что важно знать
Все мы регулярно совершаем покупки в продуктовых магазинах. К сожалению, незнание своих прав приводит к тому, что мы переплачиваем за товар, покупаем продукты ненадлежащего качества или покорно открываем сумку по первому слову продавца или охранника. Однако недостаток информации может привести к тому, что продавец потребует то, что он не обязан делать. Чтобы не попадать в сложные ситуации, постарайтесь понять, когда прав покупатель, а когда — продавец.
Права покупателя как потребителя продуктов питания закреплены в Федеральном законе от 2 июля 1992 года «О защите прав потребителей», №. 2300-1, № в Правительство РФ от 19 января 1998 г. Статья 55: «В части утверждения правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о бесплатном предоставлении в период ремонта или замены аналогичного товара покупателем, и перечня возвратов или обменов, не подлежащих соответствующему Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, а также перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Существует огромное количество случаев, когда закон на стороне покупателя.
Например, когда вы покупаете продукты, кассир берет с вас другую цену из-за того, что ценник еще не изменился, хотя цена товара выросла. Это противоречит закону. Продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Если кассир отказывается это делать, вызовите менеджера и напишите жалобу. В большинстве случаев продавцы осознают, что нарушают закон, и продают товар по цене, указанной на ценнике.
Ниже — еще один случай, который случался с каждым из нас. Вы купили еду и дома обнаружили, что она испорчена — у нее истек срок годности, упаковка не была запечатана или потеряла потребительские свойства из-за неправильного хранения. Как правило, мы выбрасываем продукт и кричим о беспечности в душе. И за что? Такой товар является товаром ненадлежащего качества и его обязаны вернуть в магазин, а вам обязаны вернуть его за полную стоимость или заменить на такой же товар, но надлежащего качества.
Вы не можете случайно поскользнуться на мокром полу или быть осторожным в коридоре, которого не должно быть, а руководство магазина настойчиво требует от вас оплатить испорченный товар. В таких случаях вы не обязаны платить, и руководство магазина может получить с вас деньги только через суд.
Иногда недобросовестные продавцы обманывают покупателей относительно права собственности потребителя на товар. В частности, они часто пытаются выдать импортные овощи и фрукты за отечественные. На самом деле, не все произведенные яблоки и огурцы имеют маркировку. Однако даже если на ценнике указана страна-производитель, вы имеете право, как вы подозреваете, попросить продавца показать вам сопроводительную документацию на товар, которую продавец обязан вам предъявить.
Обычно при покупке товаров, упакованных в заводских условиях, вопросы о производителе, весе и сроке службы задаются редко. Иное дело, когда покупаются продукты, которые работают непосредственно в магазине — печенье, конфеты и многие другие товары. В этом случае будет абсолютно правильно перед осмотром указать продавцу продукта его название, вес, цену за килограмм, стоимость боба, дату упаковки, срок годности, количество или вес. В некоторых магазинах продавцы пытаются брать деньги за упаковку, в которую упакованы продукты. Это противоречит закону. Упаковка не должна входить в стоимость товара, и уж тем более ее вес не должен учитываться при продаже.
Подобные ситуации имеют место быть. Вы купили и оплатили покупки, но, выходя из магазина, открываете сумку и просите, например, охранника или кассира найти ее. Вам нечего скрывать, но вы не обязаны следовать за охранником или удерживать сотрудника. Только полиция имеет право проводить физический досмотр.
Возможно, вы купили особенно уязвимый продукт, например колбасу, а вернувшись домой, обнаружили, что у вас уже есть этот продукт и вы не можете съесть его до истечения срока годности. Тогда возникает мысль, почему бы не вернуть товар? Вы идете в магазин, но продавец отказывается его принимать. Как же, у вас есть доказательства упаковки и целостности… Но в данном случае продавец прав. Правильные качественные продукты питания обмену и возврату не подлежат.
Порча продуктов может произойти не по вашей вине. Например, бутылка лимонада выскользнула у вас из рук и разбилась, или ребенок взял продукт с полки и попробовал его, не заметив. Вы не хотите платить за такие продукты, потому что они происходят в данной местности, а вы еще не купили товар. Однако руководство магазина настаивает на возврате ущерба и грозится взыскать с вас убытки через суд. Конечно, вы не соглашаетесь, но в этом случае суд получает часть продавца. Особенно если ущерб доказан видеонаблюдением или видеозаписью со слов свидетелей.
©Федеральный финансовый фонд здравоохранения «Санитарно-эпидемиологический центр г. Иваново». 2022
Март о правах продавца и покупателя.
Защита прав потребителей — сложная и многогранная проблема, которая сегодня вызывает множество вопросов. Дина Ивановна Полян ответила на них в интервью. А также рассказала об изменениях, внесенных в закон «О защите прав потребителей», которые вступят в силу 23 декабря 2018 года.
Имеют ли право магазины взыскать с покупателя стоимость измененного им товара (разбитые напитки, порванные книги и т. д.)?
Продавец обязан поддерживать качество и безопасность товара в соответствии с установленными требованиями и обеспечивать надлежащие условия продажи, торговое оборудование общественного питания торговые залы предоставляют покупателю возможность свободного выбора товара. Продукция общественного питания.
Места торговли и общественного питания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим, противопожарным, экологическим и иным требованиям законодательства Республики Беларусь.
Если эти критерии соблюдены и потребитель причинил ущерб продавцу, продавец имеет право предложить потребителю заплатить (в маркетинговых единицах) за поврежденный товар. Если потребитель не платит, он может обратиться в суд за взысканием.
Имеет ли право магазин отказать в обслуживании покупателю (ранее зараженному) или покупателю, находящемуся в неадекватном состоянии в состоянии алкогольного опьянения?
Закон «О правах потребителей» определяет общие основы защиты прав потребителей и регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение удовлетворить или заказать товары только для личных, бытовых, семейных и иных нужд, и организациями, оказывающими услуги потребителям.
Согласно нормативным положениям, потребители имеют право на выбор товаров (проектов, услуг) на безвозмездной основе.
Непропуск граждан в помещение гражданского торгового учреждения рассматривается как отказ в продаже товара, что является нарушением пункта 1 статьи 10 Закона о правах потребителей. Статья 10-1 Закона «О правах потребителей» гласит, что потребитель имеет право на свободный выбор, обслуживание в удобное для него время и обязан принимать во внимание порядок работы продавца. Не допускается установление прямых или косвенных ограничений на выбор товаров и услуг, за исключением ограничений, предусмотренных законом.
Продавец обязан соблюдать законодательство Республики Беларусь в целях защиты прав потребителей.
Учитывая вышеуказанные нормы законодательства, продавец не вправе отказать потребителю в предоставлении услуг (покупателю).
В то же время, если потребитель на торговом объекте начинает оскорблять представителя продавца (ведет себя неподобающим образом), полагаю, он может предложить прекратить недостойное поведение, покинуть торговый объект и пригласить при необходимости охрану или милицию.
Как рассчитывается время истечения срока действия? Как определяется время истечения срока?
Правила, регулирующие течение сроков, определяются главой 11 Гражданского кодекса.
Течение срока, установленного периодом, начинается на следующий день после календарной даты или события, которыми определено его начало.
Дата истечения срока, установленного для каждого периода, определяется главой 193 ГК РФ в зависимости от времени (день, неделя, месяц и т. д.), на которое он исчисляется.
Таким образом, многолетние периоды истекают в соответствующий месяц и число последнего года периода. Действует правило шести месяцев и месяцев. В этом случае срок считается равным соответствующим шести месяцам. Правило о сроках, исчисляемых в течение года, распространяется и на месяцы. В этом случае квартал считается равным трем месяцам и отсчитывается как три месяца с начала года. Срок полномочий истекает в соответствующий день последнего месяца срока полномочий.
Если окончание срока полномочий исчисляется в месяцах внутри месяцев без соответствующего числа, то он истекает в последний день текущего месяца.
Например, дата изготовления — 17. 10. 2017, срок действия — 2 месяца. Срок службы начинает исчисляться с даты производства по следующий день после 18 октября 2017 года и истекает 17 декабря 2017 года.
В случае возврата товара расчеты с покупателем производятся в том же порядке, что и оплата, если иное не установлено соглашением сторон. В какой форме должно быть выражено это соглашение? Является ли устной просьба потребителя о возврате денежных средств (так как он расплачивался картой)?
Если товар возвращается, сверка с покупателем производится в том же порядке, что и оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Однако закон о защите прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров и услуг общественного питания не определяют форму (письменную или устную) и (или) представления согласия потребителя (письменного или устного). Сообщения об актуальности.
Сделки, письменная (простая или нотариальная) форма которых не определена законодательным актом, могут быть совершены в устной форме.
Учитывая вышеизложенные правила, достаточно устного заявления (устного требования) (безналичного) о выдаче потребителю денежных средств.
От чего зависит размер штрафа, который продавец может взыскать в суде по защите прав потребителей?
Пункт 1п законодательства. При возникновении претензии о нарушении прав потребителя, при предъявлении иска о защите прав потребителя местными органами исполнительной власти и управления или общественными объединениями потребителей, необязательном процессе удовлетворения требований потребителя принимающим изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, судебным приставом-исполнителем, ремонтной организацией) суд в местном бюджете по месту нахождения искового заявления суд исследует 100% суммы, присужденной в связи с невыполнением потребителя на основании искового заявления.
Из приведенных выше норм следует, что размер штрафа, полученного продавцом в суде (в пределах бюджета), будет напрямую зависеть от суммы, присужденной судом потребителю по иску.
Продавцы товаров (в частности, продуктов питания) со сроком годности обязаны передать их потребителю так, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения этого срока. Могут ли они продавать такие продукты за несколько часов до истечения срока годности?
В законе не указано время, необходимое потребителю для использования того или иного товара (продукта питания). Однако в таких случаях главным условием проверки добросовестности продавца и соблюдения им действующего законодательства является предоставление потребителю достоверной дежурной информации о дате истечения срока годности.
В этом случае потребитель должен понимать, можно ли употреблять продукт до истечения срока годности.
С 23 декабря 2018 года вступает в силу новая редакция Закона о защите прав потребителей. Каковы основные изменения?
— Запрет на установление разных цен (счетов) в зависимости от формы оплаты товара (проекта, услуги) — наличной или безналичной,
— Обязанность продавца (исполнителя) возвратить потребителю денежные средства в той же форме, в которой товар (проект, услуга) был оплачен, если стороны специально не договорились об ином.
— Перечень обязательной информации дополняется информацией о стране происхождения товара (если она не совпадает с местом производителя) и информацией о категории энергетической эффективности товара.
— Запрещается требовать от продавца (изготовителя, поставщика, исполнителя) при возмещении стоимости товаров (работ, услуг) документ, удостоверяющий личность потребителя.
— Срок гарантийного ремонта будет увеличен с 14 до 30 дней при согласии потребителя,
— Предоставляет потребителю право отказаться от технически сложного (документально подтвержденного) или дорогостоящего товара с недостатком и потребовать возврата денег за этот товар, если недостаток обнаружен в течение 30 дней со дня покупки. По истечении этого срока требование будет удовлетворено только в том случае, если товар имеет существенный недостаток (т.е. встречается неоднократно или его устранение требует непропорционально больших затрат или времени),
— обязанность гарантийной лаборатории провести по требованию продавца (изготовителя, поставщика) проверку качества товара в течение трех дней с момента получения товара,
— право продавца (изготовителя, поставщика) взыскать с потребителя убытки и хранить отремонтированный или рассмотренный товар два месяца со дня письменного предупреждения потребителя. < pan> — предусматривает право потребителя отказаться от некачественного, технически сложного (учтенного) или дорогостоящего товара и потребовать возврата денег за этот товар в случае обнаружения в нем недостатков в течение 30 дней со дня покупки. По истечении этого срока требование будет удовлетворено только в том случае, если товар имеет существенный недостаток (т.е. встречается неоднократно или его устранение требует непропорционально больших затрат или времени),