Подборка наиболее важных документов (например, нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов) по теме Требования к ответственности управляющей компании при затоплении квартиры.
Статьи, комментарии и ответы на вопросы
Текущая ситуация: как управляющая компания должна восстановить ущерб, причиненный затоплением, до ровного состояния? («Азбука права», электронная газета, 2025) Управляющие организации несут ответственность за ущерб, причиненный жильцам по их халатности, и если затопление квартиры произошло по халатности управляющей организации, она обязана возместить ущерб в полном объеме. В случае неисполнения обязательств по содержанию общего имущества дома собственники пострадавших квартир вправе требовать от управляющей организации денежной компенсации за причиненный ущерб. В этом случае отношения между собственником и проживающим в жилом помещении ОУ складываются между потребителем и исполнителем (статья 15, пункт 1 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 1064, пункт 1 Закона Российской Федерации от 7 июля 2008 года, статья 14, пункт 1. Изменения в Закон N 2300-1- п. 7 от 2 июля 1992 года, одобренные Исполнительным советом Верховного Суда Российской Федерации, утвержденные Исполнительным советом Верховного Суда Российской Федерации 12 июля 2017 года.
Статья: Спор о взыскании компенсации с управляющей организации (по материалам дела Московского городского суда) (Помощник юриста, электронный журнал, 2025) Суд отказал представителям Фонда капитального ремонта в удовлетворении требований, заявленных управляющей организацией. Затопление жилого дома истца произошло в результате ненадлежащим образом проведенных работ по капитальному ремонту жилого дома, на которые не истек гарантийный срок, в связи с чем квартира истца подлежала возмещению по иску к управляющей организации был отклонен, а компенсация причиненного истцу ущерба взыскана Московским городским судом. Исковые требования представителей Фонда развития города Москвы в части ответственности работников организации-подрядчика за затопление были отклонены по следующим основаниям Ответственность за неисполнение или последствия неисполнения предусмотренных законодательством обязанностей по надлежащей организации и проведению ремонта, а также за неисполнение обязанностей по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональной организацией возлагается на Фонд развития города Москвы (апелляционное определение Московского городского суда от 6 июля 2023 г. по делу N 33-28568/2023).
Компенсация МК за ремонт квартиры после протечки крыши
Из-за ошибки управляющей компании (снятие отливов с крыши) мою квартиру затопило. Ущерб незначительный, но его необходимо устранить. Как я могу взыскать с управляющей компании стоимость ремонта? УК составила и подписала акт осмотра помещения после затопления. Он был подписан обеими сторонами. УК не согласилась добровольно учитывать сумму ремонта при оплате коммунальных платежей. Также она отказалась возвращать деньги наличными. Только по решению суда она готова все компенсировать. Каковы дальнейшие действия? Как правильно оценить ущерб? Как составить претензию? Когда и при каких условиях нужно обращаться в суд для рассмотрения основного вопроса?
Для взыскания денежных средств вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
Согласно пункту 2б на стр. 2 Правил содержания общего имущества, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491), крыша относится к общему имуществу многоквартирного дома.
В случае заключения договоров управления квартирами товариществами собственников жилья или иными профессиональными потребительскими кооперативами с жилищными кооперативами или управляющими организациями в соответствии со статьей 11 статьи 111 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации коммунальные услуги собственникам и в иных случаях предоставляются управляющей организацией данные коммунальные услуги собственникам и пользователям предоставляются лицами, ответственными за содержание сетей механического и технического обеспечения.
Таким образом, ваша управляющая организация несет ответственность за надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме этим лицом Причиненный вред.
По смыслу данной нормы для возложения на лицо обязанности по возмещению вреда необходимо установить все следующие условия: наличие вреда, противоправное деяние, повлекшее вред, его поведение, повлекшее вред и возникший ущерб, наличие вины причинителя вреда. Отсутствие хотя бы одного из этих условий исключает возникновение ответственности лица.
Чтобы подать иск о возмещении ущерба, необходимо оценить причиненный ущерб. Для этого следует обратиться к эксперту-оценщику. О дате и времени проведения оценки необходимо надлежащим образом уведомить управляющую компанию. В противном случае результат презумпции можно оспорить, сославшись на то, что ее не существует.
Срок обращения в суд в этом случае обычно составляет три года, но желательно не затягивать судебный процесс, так как суд может потребовать повторной оценки ущерба и запросить экспертизу, установив причину протечки. Не рекомендуется проводить ремонтные работы до вынесения судебного решения.
Следует отметить, что предварительное решение по данной категории споров не является обязательным, но его целесообразно исполнить, чтобы избежать необоснованного возврата или продолжить судебное разбирательство. Судебные акты должны направляться под расписку заказным письмом.
К заявлению необходимо приложить копию отчета об оценке рыночной стоимости ремонта квартиры и копию документов, подтверждающих право собственности заявителя. В данном тексте рекомендуется ссылаться на вышеупомянутые правовые нормы.
По общему правилу, срок ответа на запрос не должен превышать 30 календарных дней. Однако вы имеете право установить свой собственный добровольный срок исполнения. По истечении этого срока вы можете обратиться в суд.
Если сумма иска превышает 50 000 руб. иск подлежит рассмотрению в региональном/муниципальном суде, в противном случае — в мировом суде по вопросам безопасности.
В то же время, поскольку соответствующие правоотношения сторон связаны с оказанием услуг по содержанию жилищного фонда, возможно применение пункта 6 статьи 13 и статьи 15 Закона. Пункт 6 статьи 13 и статья 15 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, согласно пункту 6 статьи 13 того же закона, суд взыскивает цену вынужденного удовлетворения с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) при удовлетворении судом требования потребителя в установленном законом порядке. Штраф в размере 50 % от суммы иска потребителя взыскивается судом в пользу потребителя.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», на психологический вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) товара, распространяется действие законов и правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей права потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», подлежат компенсации лицом, ответственным за причинение вреда, в случае его нарушения. Размер компенсации за психологический вред определяется судом и не зависит от размера компенсации за физический вред.
Поэтому, помимо этого, имеет смысл требовать штраф и компенсацию за эмоциональный ущерб.
Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители и иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством. В связи с этим они не должны уплачивать государственную пошлину в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.
Как оценивается ущерб при затоплении квартиры
Если сосед серьезно затопил вашу квартиру: уничтожил отделку и мебель, вы можете взыскать с него ущерб. Для этого необходимо провести независимую оценку затопления квартиры. Это поможет вам правильно рассчитать стоимость будущего ремонта и договориться с виновником о покрытии этих расходов. Вы также можете обратиться в суд, если по результатам независимой оценки сосед добровольно откажется возмещать вам ущерб. В этой статье рассказывается о том, как проводится оценка после потопа.
Меня затопили, нужно ли немедленно вызывать оценщика?
Нет. Независимая оценка ущерба, причиненного затоплением вашей квартире, проводится после затопления.
В момент затопления необходимо обратиться в коммунальную службу, например, в частную управляющую организацию или товарищество собственников жилья. Это необходимо для того, чтобы сотрудник коммунальной службы смог приехать на место происшествия и составить акт о затоплении — один из самых важных документов для пострадавших. Без него акт независимой экспертизы затопления не имеет смысла. Только акт о затоплении докажет, что разводы на потолке кухни появились сегодня из-за протечки соседей, а не год назад по вашей вине.
Для составления закона на место аварии должна приехать комиссия из обслуживающей дом палаты общин, в которую входят представитель управляющей компании, инженер и прораб. Согласно закону, коммунальные службы обязаны составить акт о затоплении в течение 12 часов с момента подачи заявки, даже если вызов был сделан в праздничный день в мае или утром 1 января.
Поскольку акт о затоплении обычно бывает в любой форме, важно обеспечить документальную фиксацию.
Акты о наводнении составляются в двух экземплярах и подписываются каждым членом комиссии, пациентом, а иногда и виновником. Если виновник не присутствует или отказывается подписывать акт, об этом делается отметка. Один экземпляр акта остается у вас, второй — в управляющей компании.
Акт может быть составлен на месте по образцу вашего почерка или впоследствии распечатан на компьютере. Возможно, даже рукописный акт не будет выдан вам сразу — каждый экземпляр должен подкрепляться печатью обслуживающей организации, которую члены комиссии им не принесли. Поэтому вам может понадобиться получить копию акта о затоплении в офисе поставщика услуг.
Когда проводится независимая оценка ущерба квартиры при затоплении?
Когда вода остановится и будет готов отчет о затоплении, можно будет составить смету. Это поможет вам оценить реальный ущерб и рассчитать сумму компенсации.
Независимая экспертиза затопления квартиры проводится не коммунальными службами, а профессиональным оценщиком. Они могут работать в оценочной компании или заниматься частной профессией. Согласно Федеральному закону «Об оценочной деятельности», оценщики обязаны
Сканы документов обычно доступны на веб-сайте организации, где оценщик может функционировать или спросить специалиста напрямую.
Как подготовиться к оценке затопления
Не заменяйте мебель в квартире. Не переставляйте вещи и не пытайтесь устранить повреждения до начала процесса оценки. В противном случае у виновника будет аргумент, чтобы оспорить результаты оценки и, соответственно, размер компенсации.
Свяжитесь с оценщиком. Договоритесь о дате, когда специалист сможет приехать и провести независимую оценку после затопления квартиры. Попросите его подготовить необходимую документацию — у разных компаний могут быть разные требования.
Вызовите на оценку виновника затопления. Хотя по закону вы не обязаны этого делать, большинство оценщиков советуют вызвать виновника на экспертизу. Это в ваших интересах. Если дело дойдет до суда, ваш сосед, скорее всего, захочет оспорить выводы оценщика именно потому, что не присутствовал лично на оценке.
Как пригласить соседа на просмотр
Есть два функциональных способа сообщить соседу о том, что вы намерены провести независимую оценку ущерба, нанесенного вашей квартире после потопа.
Однозначного мнения о том, за сколько дней следует предупреждать о проведении оценки, нет, но большинство экспертов советуют руководствоваться здравым смыслом. То есть не стоит отправлять телеграмму за день до указанной даты — соседи не успеют ее получить. Например, Роспотребнадзор рекомендует уведомлять виновника потопа не менее чем за три дня до проведения экспертизы.
Пригласить соседа на обычный разговор — не лучший вариант, так как потом это невозможно будет доказать. По этой же причине не стоит оставлять в почтовом ящике обычное письмо. Соседи могут сказать, что ничего не получали. Трудно определить, будет ли суд рассматривать переписку с посыльным в качестве доказательства. Также не самый надежный способ сообщить виновнику, что вы дадите независимое экспертное заключение о затоплении квартиры.
Как проводится экспертиза и какую документацию представляет эксперт?
Эксперт осматривает помещение, фотографирует поврежденную отделку и имущество и составляет акт осмотра квартиры. В нем он фиксирует дефекты и повреждения, полученные в результате затопления, составляет список поврежденных объектов, но пока не учитывает стоимость ремонта. Отчет об оценке подписывается экспертом, потерпевшим и ответственным за происшествие лицом, если оно присутствует.
После этого профессиональный заказчик получает отчет о независимой оценке ущерба квартиры после потопа, в котором указана стоимость восстановительных работ. На подготовку документов оценщик обычно тратит несколько рабочих дней. Отчет может быть в бумажном, электронном или обоих форматах одновременно, хотя закон этого не запрещает. Чтобы получить распечатанный отчет лично, можно прийти в офис компании, но многие оценщики теперь доставляют документы курьером. Это гораздо удобнее.
Потому что не стоит оценивать ущерб самостоятельно
Если вы сами оцениваете размер ущерба, то с большой вероятностью можете ошибиться и недооценить или переоценить сумму ущерба.
Кроме того, если вам не удастся договориться с соседом полюбовно, отчет оценщика станет документом, имеющим юридическую силу в суде. Если вы выиграете дело, виновная сторона возместит ваши расходы, включая оплату услуг оценщика.
Кроме того, ваш сосед мог пообещать выплатить вам все, а затем отказаться от этого обещания или выплачивать компенсацию в течение нескольких лет. Поэтому имеет смысл заказать независимую экспертизу недвижимости после затопления, даже если сосед уже добровольно согласился возместить вам расходы на ремонт.
Причина затопления может быть не совсем очевидна. Например, сосед может заявить, что не несет ответственности за затопление. В квартире взорвалась батарея, потому что управляющая компания без предупреждения провела опрессовку. В таких случаях требуется экспертиза строительных технологий. Она помогает определить причину аварии и виновника.