Только в столичных районных судах в 2022 году «Феникс» участвовал в процессах по взысканию долгов более 2 200 раз. При этом в 2021 году таких дел было почти половина — около 1, 200, а в 2020 году — 369. Таким образом, развитие деятельности этих коллекторов может дже
Как и другие коллекционеры, «Феникс» не нанес себе ущерба. Их главная задача — извлечь максимальную выгоду даже из самых отчаянных должников. А как — это уже второстепенно. Но закон ни в коем случае нельзя нарушать.
Как реструктурировать или отсрочить долг? Спросите у своего юриста.
Откуда берутся крылья… Ноги… И большая часть хвоста?
Компания «Феникс» была создана на базе известного Тинькофф Банка, но часто перекупает долги у других финансовых организаций. Его основная задача — взыскание просроченной задолженности по кредитам и займам.
Коллектор включен в Государственный реестр коллекторских организаций с 2017 года и зарегистрирован в качестве юридического лица 12 августа 2014 года. Организация получила НДС 7713793524, ОГРН 1147746920144.
Головной офис расположен по адресу: Москва, Кутольская, 2-й проспект, д. 38 А, стр. 26, но связь с заемщиком поддерживается преимущественно по телефонным линиям. Номер телефона — 8800 333-29-92. Также доступны электронные переговоры и электронная почта.
Если «Тинькофф» переводит долг на эту компанию, многие заемщики ставят телефонные линии и телефоны «Тинькофф» в черный список, чтобы избежать неудобных разговоров. Если так поступает другой кредитор — соответственно, они блокируют его. Однако это бессмысленно. На номера телефонов коллекторов поступают звонки.
Странная информация: в январе 2025 года в отношении организации находилось 4 836 исполнительных производств.
Что говорят заемщики.
Найти отзывы заемщиков об этой компании можно быстро и легко, но положительных отзывов меньше. Ниже приведены наиболее полезные высказывания пострадавших заемщиков (в том числе тех, кто уже давно перестал быть заемщиком), которые имели возможность переписываться с сотрудниками Долгового агентства.
‘Все началось после того, как я узнала, что задолжала по ТЭБу, и внесла платежи! Мне звонят каждый день уже месяц, блокируют, я не отвечаю, спрашивают фамилию, делают скидку, каждый день пишут, чтобы я написала на почту и они отправят, это ад! 1531,16 фунта, я не здоровалась с вами целый месяц! Оператор отправил меня в чат, где уже перестал мне отвечать. Они так и не прислали мне закрывающие документы».
‘Ошиблись с работой. Долг был оплачен год назад, но задолженность все равно осталась. Молодцы ребята!»
‘Мне постоянно звонят, когда вторая сторона уже банкрот. Они нарушили все законы. Они не несут ответственности».
‘Они отказываются сообщить банку точную сумму долга. Это означает, что я платил организации напрямую, но эти суммы не учитываются, а сотрудники грубят. Когда спрашивают о команде менеджеров, говорят, что вся информация есть только в чате».
Они не отправляют правильные остатки долга ни судебному приставу, ни мне, который платит ежемесячно в соответствии с договором». Если подобные угрозы со стороны «Феникса» будут продолжаться, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы».
Кому вы должны?
Прежде всего необходимо понять, что подразумевается под долгом. Что происходит, если долг уже погашен и продан?
Опять же, коллекторское агентство «Феникс» работает с заемщиками так же, как и «Тинькофф Банк». Кроме того, люди, у которых есть долги перед разными организациями (иногда более десятка — такова практика наших неплатежеспособных клиентов), могут не понимать, по какому договору они были переданы этому коллектору.
Если вы хотите это узнать, позвоните на нашу горячую линию или заполните специальную форму обратной связи.
Если вы не смогли вовремя узнать о своем долге, и на вас уже подали в суд без вашего ведома, после чего вас внесли в реестр SDOE как должника «Финикаса», чтобы определить цессионария (т. е. кредитора). который перевел ваш долг), вам нужно будет договориться о встрече с судебным приставом, ведущим ваше дело. Его имя и координаты будут указаны в крайней правой колонке вашей исполнительной карточки.
Неправомерные действия сотрудников.
Если по телефону они слышат неприемлемые высказывания или видят неуместные сообщения, следует предупредить сотрудников компании о том, что грубость и угрозы приведут к обращению в правоохранительные органы. В Роспотребнадзор как основной регулятор деятельности этих компаний, а также в Федеральную службу Национальной ассоциации профессиональных организаций и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Таких же результатов ждут очень частые, очень ранние или очень поздние попытки коллекторов взаимодействовать с должниками.
Однако не отказывайтесь платить, если долг действительно просрочен. Лучше всего попросить приостановить выплату или реструктуризацию долга. Шансы на это невелики, но попробовать стоит.
Долг оплачен, но взыскание продолжается
В этом весьма распространенном случае наиболее эффективным будет опять же обращение в море, а не к руководству компании с жалобами на то, как работают рядовые сотрудники. Главное — приложить квитанции об оплате задолженности.
Если вы не уверены, что оплатили все в полном объеме (или наоборот — уверены, но с вас требуют больше непогашенной суммы), вы можете найти информацию о долге перед вашей частной фирмой на официальном сайте кредитора, чтобы было на чем основывать свое обращение У вас будет.
Коллекторы «Феникса» передали долг мировому судье.
Посоветовали, как это сделать, было судебное решение по кредиту и попросили рассрочку на год, но выплатить нужно было только четыре платежа. Дней. Я оплатила, и сегодня у мирового судьи висит мой долг (нет 4 платежей, нет последних 4000), посоветуйте пожалуйста план действий. Спасибо большое, я свяжусь с вами в ближайшее время.
Позвоните в Феникс, у них должны быть платежные документы. Платежные документы также должны быть в наличии. Если факт в том, что платеж был оплачен, бояться нечего. Позвоните судебному приставу-исполнителю, напишите им письмо и предоставьте сканы всех платежных документов в части выполнения своих обязательств. Приставы сами разберутся с ними. Заодно поинтересуйтесь у пристава, нужно ли вам платить за пальму? Если долг перейдет к приставу-исполнителю, с ним будет легче договориться, предпочтительнее заплатить и отправить пальму в лес
Если возбуждено исполнительное производство, это означает, что вынесен судебный приказ. В этом случае не имеет значения, кто является истцом. Действия просты. Получив квитанцию об оплате, произведенной в пользу «Феникса» (хотя взыскателем может быть и банк, так как он не получил от «Феникса» ни копейки, что и является целью). Если это новый иск), судебный пристав изучает дело. Из него они узнают, кто является истцом, какая сумма была выплачена и какая сумма должна быть определена. После того как вы написали заявление о том, что платеж был произведен, вам следует подготовиться, как описано выше. Затем вы договоритесь с судебным приставом о порядке погашения долга. Вам нужно будет определить сумму, которую вы будете выплачивать каждый месяц. В принципе, вы можете согласиться на 500 рублей в месяц. В данный момент Феникс должен отправиться от вас в путешествие любви и не поддаваться на его попытки. Для вас больше ничего не нужно делать. Все можно сделать только через судебного пристава. И помните, что судебный пристав может прийти к вам домой и рассказать об имуществе. Договоритесь об этом заранее. Они могут арестовать 50 % ваших счетов и зарплату. И последнее. Поскольку все коллекторские агентства теперь находятся под юрисдикцией SDOE, вы можете написать жалобу на Phoenix и туда.
Кому был выплачен последний взнос? Исполнялось ли решение суда? Кого вы просили выплачивать взносы? Устно; в любом случае все общение с банком или другим финансовым учреждением (также известным как куратор) должно быть письменным. Вы можете записать телефонный разговор на диктофон, который не будет воспроизводиться в суде, но поможет лично прояснить, не было ли много разговоров и путаницы. Если банк осуществляет перевод по договору уступки прав требования (переуступки дебиторской задолженности), он обязан предупредить об этом в письменной форме (которая регистрируется уведомлением). Согласно части 3 статьи 382 Гражданского кодекса РФ, вы должны были «письменно уведомить о том, что произошла уступка прав по вашему кредиту». Если переход прав кредитора к другому лицу не был письменно уведомлен должником, новый кредитор несет риск наступления неблагоприятных последствий для себя. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается как исполнение надлежащему кредитору». Если банк заключает агентский договор с «операционистом», вы просто звоните по телефону и общаетесь с разными людьми «всю жизнь». Здесь и кроется ловушка. Не поддавайтесь на провокации. Если вы хотите поговорить с ними, вы можете поговорить по душам на любую тему, в противном случае — нет. Однако если они берут трубку и намекают, что разговор записывается, скажите. «Вы согласны на запись моего разговора» и положите трубку.
Должники должны носить синий цвет и работать