Одна из главных обязанностей каждого руководителя — побуждать свою команду работать более эффективно. Ведь будучи руководителем, менеджер должен следить за тем, чтобы люди продуктивно справлялись со своими обязанностями. Поэтому важным приоритетом для менеджеров часто становится развитие собственных лидерских качеств и создание корпоративной культуры, которая поощряет сотрудников прилагать максимум усилий и тем самым повышает производительность труда, продуктивность работников и эффективность работы группы.
Этим темам посвящены целые книги и обучающие уроки — информации так много, что разобраться во всех сложно. Чтобы вам было проще систематизировать работу себя и своей команды, мы подготовили восемь простых советов, которые помогут вам повысить производительность труда и заинтересованность персонала.
1: Защищайте себя.
Почти в каждом уроке по лидерству много говорится о том, как правильно вести себя с сотрудниками. Различные стратегии и подходы к руководству, правильная формулировка поощрений и критики, позиционирование себя в группах… Все это важно, но только при одном условии: вы ведете себя честно.
Все «заученные» приемы просто не сработают, если ваше поведение будет выглядеть неестественно, ведь люди могут воспринимать ошибочное поведение и высказывания. Старайтесь использовать только те стратегии и тактики лидерского поведения, которые соответствуют вашим личным убеждениям и ценностям, а также вашей зоне комфорта — в этом случае сотрудники будут чувствовать, что вы честны с ними и следуют за вами.
2: Принимайте обратную связь.
Нежелание признавать свои слабости или неверные решения — одна из самых распространенных ошибок руководителей всех уровней. Да, вы должны быть примером для сотрудников, но это относится ко всем ситуациям. Когда вы совершаете ошибку и пытаетесь ее «прикрыть», люди замечают это поведение и начинают вести себя так же. В результате «все хорошо»: проблема замалчивается, затирается, не решается и рано или поздно разрушает компанию.
Чтобы предотвратить это, постарайтесь создать как можно более прозрачную культуру компании и поощряйте обратную связь. Все, кто работает в компании, должны знать, что они всегда могут поговорить с вами о реальном положении дел — и это не катастрофа. И начните с себя: подавайте пример и привлекайте к ответственности своих сотрудников.
3: Узнайте своих сотрудников.
Вам не обязательно становиться лучшими друзьями со всеми сотрудниками компании, но узнать их получше — хорошая идея. Ваши агенты, директора, отделы, проектные группы: все, с кем вы встречаетесь в той или иной форме почти каждый день, — это ваша команда. Это люди, на которых вы полагаетесь в своей работе, и если они будут чувствовать ваше внимание, их производительность возрастет.
Поговорите с сотрудниками и узнайте, чем они зарабатывают на жизнь, что мотивирует их приходить на работу — покажите им, что вы заинтересованы в них и их успехе. Личный фаворитизм менеджера, ваш человеколюбивый характер и существующая человечность заставят их работать усерднее. Кроме того, работникам легче принять честную и прозрачную обратную связь, когда они знают, что вы заботитесь об их интересах.
4: Доверять, но быть уверенным
Знакомство с сотрудниками означает, что вы можете им доверять, но… Никто не может ошибаться и быть неподотчетным. Во-первых, руководители должны опираться на объективные данные, которые можно легко проверить. Системы учета рабочего времени — отличный способ сделать это. Чем прозрачнее будет работа, чем больше вы сможете увидеть продуктивность каждого сотрудника в отдельности, тем меньше неопределенных опасений и интуитивного недоверия будет влиять на атмосферу в коллективе.
Мы рекомендуем выстраивать групповые коммуникации с нуля с помощью системы мониторинга рабочего времени. Kickidler дает вам уверенность в полной отдаче каждого сотрудника, а членам вашей команды — уверенность в вашей беспристрастности и справедливости.
Кроме того, возьмите за привычку излагать свои задачи в письменном виде и требовать, чтобы они были выполнены в срок. Подчиненные должны привыкнуть к тому, что они всегда будут помнить о порученных им заданиях.
5: Цените хорошо выполненную работу
Похвала — ключевой элемент любой системы мотивации. Когда человек усердно трудится и хорошо выполняет работу, он подсознательно ожидает, что его заметят и оценят. Однако, к сожалению, коллеги редко дают друг другу положительную обратную связь. Каждый сосредоточен на своих личных задачах, проблемах и успехах. Это означает, что похвала ложится на плечи руководителя.
Ключевым моментом здесь является объективность. Если работа сделана хорошо, ее следует похвалить, но плохую работу хвалить нельзя. Рекомендуется руководствоваться только независимыми критериями, например отчетами о продуктивности от Kickidler. Вы на 100% уверены, что человек заслуживает похвалы? Похвалите! Сомневаетесь? Лучше подождать.
6: Упростите распорядок дня
Время сотрудников — один из самых ценных ресурсов любой компании. Вы платите своим сотрудникам за то, что они тратят свое время и силы на решение поставленных задач. И понятно, что чем меньше времени тратится на рутинные задачи, тем продуктивнее будет работать ваша команда.
Человеческий мозг устроен так, что быстро устает от монотонных задач. Передача рутинных задач технологиям экономит силы ваших сотрудников и позволяет им сосредоточиться на том, что действительно важно. Используйте любые удобные инструменты — от простых в использовании календарей, синхронизирующих напоминания о встречах с рабочим графиком, до программ, упрощающих ежедневные расчеты.
8: Дайте своим сотрудникам больше свободы
И снова психология. Да, взрослые могут делать что-то только потому, что «должны», но вы тратите огромное количество внутренних ресурсов на принуждение к несимпатичной деятельности. По возможности старайтесь заменить мотивацию «должен» на мотивацию «хочу».
Изучите их интересы и увлечения. Постарайтесь проанализировать все данные и распределить обязанности в коллективе так, чтобы все были на своих местах. Повышение производительности не заставит себя ждать.
9: Начните с себя.
Пожалуй, одна из самых сложных частей работы менеджера — найти баланс между личной ответственностью и настоящим лидерством. Вы должны заботиться и поддерживать каждого сотрудника, создавать приятную рабочую атмосферу и помогать им раскрывать свои таланты, но при этом у вас есть и свои обязанности. Где же найти время и силы на все это?
Ответ прост. Относитесь к себе так же, как к своим сотрудникам. Организуйте свои предпочтения, не забывайте хвалить себя за хорошо выполненную работу, упростите свой распорядок дня и как можно чаще отдыхайте. И в этом вам очень помогут автоматические системы учета рабочего времени.
Система учета рабочего времени Kickidler.