«Мы теперь не выдаем чеки — пленка кассира устала», — предупреждают покупатели в некоторых магазинах. В других магазинах, пытаясь сохранить пленку, объясняют, нужна она им или нет. Дефицит бумаги создал новые трудности для розничной торговли. Конечно, если нет бумаги, что делать с кассовыми чеками? Кто проверяет, какие магазины обязаны выдавать эти документы? С помощью экспертов мы разобрались с «пулей» — как быть потребителю, если чек все же нужен.
Бумажный дефицит.
Компании оказались не готовы к внезапному изменению статуса производителей бумаги. У некоторых поставщиков просто закончились чековые ленты, а некоторые значительно повысили цены на них. К неопределенности добавились биржевые колебания и проблемы в логистической инфраструктуре.
Федеральная налоговая служба (ФНС) публикует на своем сайте разъяснения по вопросам регистрации наличных денег. Служба утверждает, что «ФНС не намерена считать пользователей контрольно-кассовой техники ответственными за отсутствие отпечатанного чека, если сверка зафиксирована в кассовом аппарате». Следует подчеркнуть, что это информация из сообщения налоговой службы, а не законодательный акт.
В то же время отсутствует письмо ФНС от 24 марта 2022 года. АБ-3-20/2677@ с пометкой «О проведении проверки по обращению». Бумаги, обязанности пользователя кассовой техники по выдаче кассовых чеков считаются исполненными в момент отгрузки. Если покупатель настаивает на отпечатанном чеке, то, как представляется, такой чек должен быть авторизован.
Частный адвокат и юрисконсульт МарьянаНана Давидюк напомнила, что требование о выдаче кассовых чеков клиентам и покупателям гарантировано федеральным законом. 54-ФЗ от 22 мая 2003 года «О применении контрольно-кассовой техники в населенных пунктах Российской Федерации». В то же время невыдача кассовых чеков клиентам грозит уголовным преследованием в соответствии со статьей 14.5 КоАП РФ: для сотрудников и индивидуальных компаний — предупреждением или штрафом в размере 2000 рублей, а для юридических лиц — предупреждением или штрафом в размере 10000 рублей.
Марьяна Давидюк утверждает: «Однако 16.03.2022 на своем официальном сайте ФНС России опубликовала информацию о том, что не налагает штрафы за отсутствие распечатанных чеков». Главные вопросы здесь — что входит в эти случаи, а что нет.
Парадокс.
«Как объясняет Федеральная налоговая служба, — комментирует Оксана Васильева, доцент кафедры правового регулирования Экономического университета при Правительстве РФ. Отсутствие вины продавца. Следовательно, никто не несет ответственности».
В этом случае магазин должен предоставить компании документы, на основании которых можно сделать вывод о недостаче денежных средств. Такой документацией может быть, например, письмо от контрагента или договор на покупку наличных.
В то же время продажа должна быть отражена в онлайн-кассе. И вообще, по закону, продавец обязан выдать какой-либо чек. Насколько я знаю, временные меры, действующие в настоящее время, ни в коем случае не являются законом. Не удалось найти даже официального письма от Федеральной налоговой службы. Могу сказать, что информация основана на новостях из самой налоговой службы», — поясняет Ирина Орлова, руководитель юридического отдела Юридического центра ГК „Мегаполис“.
Электронные чеки
В настоящее время покупатели могут воспользоваться специализированным сервисом «Мои инструкции онлайн». Это пилотная программа Федеральной налоговой службы России. Она позволяет покупателям получать онлайн чеки в интернет-магазинах и традиционных магазинах без сканирования QR-кодов.
Покупатель сообщает продавцу номер телефона или адрес электронной почты, получает согласие на получение чека в электронном виде и отправляет чек в личный гардероб покупателя. Чтобы воспользоваться услугой, покупатель должен зарегистрироваться на сайте проекта и установить приложение для проверки чеков.
Если покупатель соглашается на получение чека через сервис «Мои чеки онлайн», который ФНС запустила год назад, система автоматически отправляет чек на электронную почту или на телефон покупателя, — говорит юрист и генеральный директор Марина Шершнева, руководитель ООО «АудитКонсалт».
Если у вас нет возможности получить электронный чек, вы можете запросить у продавца чек, содержащий информацию о рынке. Такое доказательство называется товарным чеком и печатается на обычной бумаге. Этот документ подписывается казначеем. Если возникнет вопрос, подтверждение продажи служит весомым доказательством. Другими словами, он фактически эквивалентен обычному чеку.
Если покупатель указал адрес электронной почты или абонентский номер, но попросил распечатанный чек, невыдача распечатанного чека также подлежит административной ответственности, отмечает Марина Сершнева. Даже создание кассового чека, не выданного на бумажном носителе по просьбе покупателя, является правонарушением.
Алгоритм поведения продавца при невыдаче кассовых чеков:
Несмотря на нехватку бумаги, никто не лишает потребителей права на информацию о приобретенных ими товарах. Продавцы должны помнить, что отступления от установленных законом правил носят временный характер и могут быть разрешены только при наличии серьезных причин.
Когда чек не может быть выдан покупателю
Могут возникнуть ситуации, когда чек не может быть напечатан и выдан покупателю. Это может произойти из-за повреждения кассового аппарата, окончания запасов наличных, забывчивости кассира или игнорирования предпринимателями закона о применении кассовых аппаратов. Расскажите, можно ли не выдавать кассовые чеки и что с ними может случиться.
Санкции за невыдачу чеков
Размер штрафа зависит от того, когда чек не был выдан. В следующих ситуациях предусмотрены законодательные санкции
Штрафы за отсутствие кассового аппарата.
Сумма штрафа за отсутствие чека из-за отсутствия электронной кассы:
Если магазин нарушает закон впервые, налоговая инспекция может заменить штраф предупреждением. Однако при повторных нарушениях, если сумма расчета кассира превышает 1, 000, 000 руб.
Штрафы за ошибочные чеки
Небрежность бухгалтера при создании чека или при подготовке кассовой книги может привести к ошибкам с серьезными последствиями. Ошибки в чеках могут быть малозаметными.
Самые популярные ошибки, за которые налоговые органы могут наложить штраф:
Штрафы за то, что вы забыли выдать чек.
Если кассир забывает изготовить и выдать покупателю чек, налоговая инспекция может наложить штраф на следующие суммы.
Если казначей забывает пробить чек, необходимо написать объяснительную записку, а руководитель должен потребовать написать записку о том, что правонарушение выявлено. Для исправления ошибки необходимо подготовить исправленный чек в качестве «доказательной базы». Все документы необходимо предоставить в ФНС, а копию оставить себе. Если обнаружить ошибки и сразу же сообщить о них в налоговые органы, возможно, удастся избежать наложения штрафа.
Если организация не попадает в список организаций, которые могут работать без кассового аппарата, чек должен быть выписан и выдан покупателю в любом случае. БСО могут предоставляться в печатном или электронном виде, а их нарушение может привести к штрафам со стороны ФНС.
Чтобы избежать этого, рекомендуется иметь резервную кэш-машину на случай непредвиденных обстоятельств или приобрести надежный аппарат с мощным аккумулятором.
В интернет-магазине Денвик вы найдете последние модели электронных кассовых аппаратов, отвечающих всем требованиям законодательства. Если вы не можете выбрать оборудование самостоятельно, оставьте заявку на консультацию.